Poznaj speakera - Katarzyna Tomczyk-Czykier

Katarzyna  Tomczyk-Czykier

Katarzyna Tomczyk-Czykier

Credit Agricole

Katarzyna Tomczyk-Czykier

Credit Agricole

BIO

Katarzyna Tomczyk-Czykier jest absolwentką Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach na wydziale Prawa oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie na wydziale Bankowości. Z bankowością związana od 25 lat.
W 2011 roku dołączyła do LUKAS Banku (który dwa lata później zmienił nazwę na Credit Agricole Bank Polska) obejmując stanowisko Dyrektora Pionu Rozwoju i Wsparcia Bankowości Detalicznej.
Wraz z rozpoczęciem w 2016 roku Programu IT Transformacja – COPERNICUS objęła stanowisko Dyrektor Zarządzającej transformacją biznesową, zarządzając przedstawicielami wszystkich zaangażowanych linii biznesowych i podejmując decyzje w obszarze ich priorytetów w ścisłej współpracy zespołem IT.
Od 2019 roku kierowała Pionem Transformacji Bankowości Detalicznej inicjując i skutecznie przeprowadzając szereg procesów transformacji Sieci Sprzedaży Detalicznej i Contact Center.
Od stycznia 2021 roku jako Dyrektor Zarządzający w Channel Excellence and Omnichannel Orchestration oraz Seamless Banking pełniąc funkcje: Omnichannel Tribe Owner i Seamless Tribe Owner w programie Accelere.
Odpowiada za wprowadzenie zwiększających efektywność, wspierających budowanie relacji jak i wzrost jakości obsługi, omnikanałowych usług w placówkach bankowych i Contact Center oraz wprowadzenie wiodących na rynku rozwiązań w zakresie bankowości elektronicznej, przede wszystkim nowej aplikacji mobilnej, uzupełnionej o bankowość internetową.
Prywatnie miłośniczka gór, żeglarstwa i nart, swoim pasjom związanym z czynnym wypoczynkiem oddaje się z synem i córką